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主题内容»» 《客服》帳號被盜申請回溯流程 |
GM05
Administrator
注册: 06 六月 2007
帖子: 1382
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 帖子: 2008-09-12 15:15 发表帖子: 《客服》帳號被盜申請回溯流程 |
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親愛的玩家您好：
近來由於有許多玩家回報帳號被盜，絕大部分都是因為沒有使用密碼卡機制，而導致無法有效的保護玩家的帳號，這邊還是要宣導請玩家使用密碼卡，為您的帳號作最嚴密的保護。官方也提供帳號被盜相關回溯流程供玩家申請，由於回溯作業繁雜，並需要耗費相當久的時間，所以會跟玩家酌收工本費，敬請玩家見諒。
敬請各位玩家都申請帳號密保卡以防止賬號被盜，若沒有申請帳號密保卡的玩家向本公司投報賬號被盜，本公司一概不與處理。
謝謝
玩家被盜帳號的回溯機制
條件限制︰
1. 申請原因︰玩家因帳號被盜號的情況受理。
2. 等級限制：無。
3. 手續費：馬幣200元。
4. 處理時間︰最少約七個工作天，且處理時間內必須先凍結帳號。
5. 回報時限︰玩家必須在被盜後，一個月期間內回報給iG客服人員，因備份資料只保留一個月，超過一個月以上的案件無法受理。
6. 回溯項目︰人物等級、屬性、技能點數、人物身上的綁定物品、倉庫中的綁定物品(含額外背包、月光寶盒)、5及5.5倍增值保險。
※回溯時間點與申請時間點中，若有其它動作(如︰開箱或獲得撿寶物品等)，將不再另行補發物品。
狗貝貝征途營運團隊祝您遊戲愉快。
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幽冥魔君
Regular
注册: 08 十二月 2007
帖子: 362
来自: 馬來西亞
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| 帖子: 2008-09-12 21:06 发表帖子: |
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有申請帳號密保卡 還被盜就是你們系統有漏洞 還要向我們收費 在50元左右還可以接受
已經被你們系統的漏洞連累 沒有向你們索賠 還要還那麼多錢給你們 有夠過分.
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万赤
Newbie
注册: 01 七月 2008
帖子: 89
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| 帖子: 2008-09-13 9:41 发表帖子: |
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| 幽冥魔君 写道: | 有申請帳號密保卡 還被盜就是你們系統有漏洞 還要向我們收費 在50元左右還可以接受
已經被你們系統的漏洞連累 沒有向你們索賠 還要還那麼多錢給你們 有夠過分. |
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雷克斯vs蘭陵王
Regular
注册: 14 八月 2008
帖子: 434
来自: batu pahat
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| 帖子: 2008-09-14 8:30 发表帖子: |
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我的也有保護卡
也被偷了
可惡！！！！！
GM如果被偷 也要手續費 哪 我們在裏面進這樣多錢做什麽
不要玩拉！！！！！！！！！！！！
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大家，我的msn是sink-low_ghost@hotmail.com
有要找我聊天的 请add我！！！ |
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fakemaster
Newbie
注册: 06 五月 2008
帖子: 64
来自: subangjaya
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| 帖子: 2008-09-14 15:05 发表帖子: |
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雷,可是你的號是你自願給人的  不關GM的事阿,是你自己的錯 
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我的帳號賣人了,現在玩傢叫..... |
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雷克斯vs蘭陵王
Regular
注册: 14 八月 2008
帖子: 434
来自: batu pahat
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| 帖子: 2008-09-14 18:21 发表帖子: |
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都被偷了！！！
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大家，我的msn是sink-low_ghost@hotmail.com
有要找我聊天的 请add我！！！ |
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茉茉熊
Senior
注册: 15 五月 2008
帖子: 693
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| 帖子: 2008-09-17 17:18 发表帖子: gm lai |
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lag dao wan quan wan bu dao~ ye shang bu qu a
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SnowBlue
Newbie
注册: 29 九月 2008
帖子: 7
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| 帖子: 2008-09-29 13:06 发表帖子: |
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GM,你不要以为我們好欺负....开口关口就是要我們出钱...有密码保护卡的人要是被盗了还要我們出RM200才拿回我们的帐号... 你们会不会太扯~
密码保护卡又怎么样,就算仓库里的东西是沒绑定的,被人偷了你們还不是拿不回...
更何况你们知道是谁偷,但又不告诉当事人...还有就是之前说好向当事人做个赔偿,但最后却说不赔,你们那么大的公司居然说话不算话...这游戏还有什么保障~ 
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紫o滅羅
Newbie
注册: 04 九月 2008
帖子: 35
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| 帖子: 2008-09-29 13:47 发表帖子: |
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| SnowBlue 写道: | GM,你不要以为我們好欺负....开口关口就是要我們出钱...有密码保护卡的人要是被盗了还要我們出RM200才拿回我们的帐号... 你们会不会太扯~
密码保护卡又怎么样,就算仓库里的东西是沒绑定的,被人偷了你們还不是拿不回...
更何况你们知道是谁偷,但又不告诉当事人...还有就是之前说好向当事人做个赔偿,但最后却说不赔,你们那么大的公司居然说话不算话...这游戏还有什么保障~ |
说的好~ 
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古晉的小花貓
Veteran
注册: 07 五月 2008
帖子: 1152
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| 帖子: 2008-09-29 14:39 发表帖子: |
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| SnowBlue 写道: | GM,你不要以为我們好欺负....开口关口就是要我們出钱...有密码保护卡的人要是被盗了还要我們出RM200才拿回我们的帐号... 你们会不会太扯~
密码保护卡又怎么样,就算仓库里的东西是沒绑定的,被人偷了你們还不是拿不回...
更何况你们知道是谁偷,但又不告诉当事人...还有就是之前说好向当事人做个赔偿,但最后却说不赔,你们那么大的公司居然说话不算话...这游戏还有什么保障~ |
最近身邊的朋友有幾個帳號被盜了 , 所以稍微有留意這方面的訊息 .
站在客觀的立場來看待帳號被盜和公司處理方式的事情 , 中國征途開發商對帳號被盜有給予1年內回溯一次的處理 , 其中我暫時沒有發現有徵收手續費的規定 , 而手續費(新台幣2000元)是雷爵定下來的 , 這個價錢就似乎高了一點 , 好像有些網游是沒有收費的 .
另外一點 , 中國征途開發商對被盜帳號回溯的規定是 : 非綁定物品不受理 . 可是不管是綁定還是非綁定物品都是屬於玩家的資產 , 這一點就說不過去 . 如果我把所有的材料 , 魂魄/天魔/定魂石 , 完美寶石卷 都用靈魂寶石綁定 , 帳號被盜時會受理嗎 ? 如果會 , 我的倉庫也放不下 .
你說他們查到是誰偷 , 但是又不告訴當事者 , 難道他們要包庇竊賊嗎 ? 這是鼓勵人犯案 , 罪加一等 . 那麼乾脆報警吧 , 他們必須協助警方調查的 . 搞不好警察把他們一起辦了也說不定 .
你說賠償是指額外的賠償嗎 ? 沒有看過帳號被盜有額外賠償的先例 , 這個人好大膽 , 還是他根本不懂賠償條款 ?
為了避免有不愉快的事情發生 , 我的結論是 :
先有電腦病毒才有防毒軟件的 , 先有賊才需要警察來維持治安 . 任何人都有可能是下一個受害者 .
玩家們自己要小心 , 記得定期更換帳號密碼和密碼保護卡 . 自己保護自己才是上策 .
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万赤
Newbie
注册: 01 七月 2008
帖子: 89
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| 帖子: 2008-10-02 1:00 发表帖子: |
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| 古晉的小花貓 写道: | | SnowBlue 写道: | GM,你不要以为我們好欺负....开口关口就是要我們出钱...有密码保护卡的人要是被盗了还要我們出RM200才拿回我们的帐号... 你们会不会太扯~
密码保护卡又怎么样,就算仓库里的东西是沒绑定的,被人偷了你們还不是拿不回...
更何况你们知道是谁偷,但又不告诉当事人...还有就是之前说好向当事人做个赔偿,但最后却说不赔,你们那么大的公司居然说话不算话...这游戏还有什么保障~ |
最近身邊的朋友有幾個帳號被盜了 , 所以稍微有留意這方面的訊息 .
站在客觀的立場來看待帳號被盜和公司處理方式的事情 , 中國征途開發商對帳號被盜有給予1年內回溯一次的處理 , 其中我暫時沒有發現有徵收手續費的規定 , 而手續費(新台幣2000元)是雷爵定下來的 , 這個價錢就似乎高了一點 , 好像有些網游是沒有收費的 .
另外一點 , 中國征途開發商對被盜帳號回溯的規定是 : 非綁定物品不受理 . 可是不管是綁定還是非綁定物品都是屬於玩家的資產 , 這一點就說不過去 . 如果我把所有的材料 , 魂魄/天魔/定魂石 , 完美寶石卷 都用靈魂寶石綁定 , 帳號被盜時會受理嗎 ? 如果會 , 我的倉庫也放不下 .
你說他們查到是誰偷 , 但是又不告訴當事者 , 難道他們要包庇竊賊嗎 ? 這是鼓勵人犯案 , 罪加一等 . 那麼乾脆報警吧 , 他們必須協助警方調查的 . 搞不好警察把他們一起辦了也說不定 .
你說賠償是指額外的賠償嗎 ? 沒有看過帳號被盜有額外賠償的先例 , 這個人好大膽 , 還是他根本不懂賠償條款 ?
為了避免有不愉快的事情發生 , 我的結論是 :
先有電腦病毒才有防毒軟件的 , 先有賊才需要警察來維持治安 . 任何人都有可能是下一個受害者 .
玩家們自己要小心 , 記得定期更換帳號密碼和密碼保護卡 . 自己保護自己才是上策 . |
+1+1
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Noobzzzz
Newbie
注册: 07 五月 2008
帖子: 38
来自: Malasiya
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| 帖子: 2009-02-28 17:25 发表帖子: |
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gm a i forget id then how and pass
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zzzzzzzzzzzzzzzzz |
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幽冥魔君
Regular
注册: 08 十二月 2007
帖子: 362
来自: 馬來西亞
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| 帖子: 2009-03-03 10:38 发表帖子: |
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最近我家族的人才中招
前個星期 維修過後 他更新
更新後覺得變得很卡 於是不到12點他就下線
隔天起來開回 就發現被盜 裝神石的武器被銷毀 其他還在
神石不見綁定材料不見 還沒改的165 裝 就還在
$ 不見 (銀子金子)
最可怕的事 還有呢 當天開過的號 全部被盜 材料等等東西
也就是說 要他再花錢 (沒武器怎玩)不然不用玩
........ 有好處的是誰呢?
我還有個問題.. 我用卡巴斯基防毒 若征途再安裝的時候 卡巴斯基 沒設定好 征途客戶端就會出現很奇怪的現象 1分鐘可以有20萬個活動 ... 問到現在還沒回應
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风暴之子
Administrator
注册: 13 四月 2007
帖子: 1739
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| 帖子: 2009-03-06 16:25 发表帖子: |
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| 古晉的小花貓 写道: | | SnowBlue 写道: | GM,你不要以为我們好欺负....开口关口就是要我們出钱...有密码保护卡的人要是被盗了还要我們出RM200才拿回我们的帐号... 你们会不会太扯~
密码保护卡又怎么样,就算仓库里的东西是沒绑定的,被人偷了你們还不是拿不回...
更何况你们知道是谁偷,但又不告诉当事人...还有就是之前说好向当事人做个赔偿,但最后却说不赔,你们那么大的公司居然说话不算话...这游戏还有什么保障~ |
最近身邊的朋友有幾個帳號被盜了 , 所以稍微有留意這方面的訊息 .
站在客觀的立場來看待帳號被盜和公司處理方式的事情 , 中國征途開發商對帳號被盜有給予1年內回溯一次的處理 , 其中我暫時沒有發現有徵收手續費的規定 , 而手續費(新台幣2000元)是雷爵定下來的 , 這個價錢就似乎高了一點 , 好像有些網游是沒有收費的 .
另外一點 , 中國征途開發商對被盜帳號回溯的規定是 : 非綁定物品不受理 . 可是不管是綁定還是非綁定物品都是屬於玩家的資產 , 這一點就說不過去 . 如果我把所有的材料 , 魂魄/天魔/定魂石 , 完美寶石卷 都用靈魂寶石綁定 , 帳號被盜時會受理嗎 ? 如果會 , 我的倉庫也放不下 .
你說他們查到是誰偷 , 但是又不告訴當事者 , 難道他們要包庇竊賊嗎 ? 這是鼓勵人犯案 , 罪加一等 . 那麼乾脆報警吧 , 他們必須協助警方調查的 . 搞不好警察把他們一起辦了也說不定 .
你說賠償是指額外的賠償嗎 ? 沒有看過帳號被盜有額外賠償的先例 , 這個人好大膽 , 還是他根本不懂賠償條款 ?
為了避免有不愉快的事情發生 , 我的結論是 :
先有電腦病毒才有防毒軟件的 , 先有賊才需要警察來維持治安 . 任何人都有可能是下一個受害者 .
玩家們自己要小心 , 記得定期更換帳號密碼和密碼保護卡 . 自己保護自己才是上策 . |
第一个，因为我们是和雷爵合作运营，雷爵作为主导，所以我们也很无奈，需要遵守他的规定。
第二个，非绑定物品不进行回溯，我想这个是处于多方面考虑而进行的，小花猫你进行下逆向思考就会发现有很多漏洞可抓，这点我无法评价。
第三个，我敢100%的确定，我们不是包庇盗号者，盗号者所有涉及的账号我们都永久封号了。我们只是处于对玩家信息保密的原则进行保密。如果您确实要追查，您可以报案，我们会按照法律需要提供证据。
基本上你的疑问就是这样。我会尽我的可能给大家解答问题。 
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我是GM8，请多关照。 |
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古晉的小花貓
Veteran
注册: 07 五月 2008
帖子: 1152
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| 帖子: 2009-03-06 19:52 发表帖子: |
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GM , 這是去年在爭議的問題耶 = =||
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氣蓋山河
唐國的無名小卒 |
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